|
SZKOLENIE EKSPERTÓW I SĘDZIÓW
DLA VII EDYCJI KONKURSU POLSKIEJ NAGRODY JAKOŚCI
W dniach 23 kwietnia oraz 7 i 8 maja 2001 roku, w
Warszawie w Krajowej Izbie Gospodarczej i Polskim Centrum Badań i Certyfikacji
odbyło się szkolenie ekspertów i sędziów VII edycji konkursu Polskiej Nagrody
Jakości.
Szkolenie miało za cel zapoznanie ekspertów i sędziów z nowymi kryteriami Polskiej i
Regionalnej Nagród Jakości oraz
przygotowanie ich do procesu selekcji wniosków, które wpłynęły do sekretariatu
PNJ na VII edycję konkursu.
Wszkoleniu uczestniczyło 65 ekspertów i sędziów.
ZREALIZOWANO NASTĘPUJĄCY PROGRAM SZKOLENIA.
I-Sesja w dniu 23 czerwca 2001r.
- Model Znakomitości Polskiej Nagrody Jakości (PNJ):
- Podstawowe definicje i określenia;
- Dziewięć filarów Zarządzania przez jakość;
- Kryteria Modelu Polskiej Nagrody Jakości:
- Kryteria dla dużych organizacji PNJ.
- Kryteria dla małych i średnich organizacji PNJ.
- Kryteria dla organizacji publicznych PNJ.
- Kryteria dla Regionalnych Nagród Jakości.
- Pytania i dyskusja.
II-Sesja w dniu 7 maja 2001r.
- Ćwiczenia dotyczące oceny samooceny:
- Zrozumienie modelu PNJ;
- Procesu osiągania konsensusu podczas oceny wniosku - uzgodnienia dotyczące mocnych stron, obszarów wymagających poprawy - forma formułowania ocen;
- Osiągania konsensusu w punktacji samooceny;
- Opracowanie raportu po ocenie samooceny i sposoby formułowania ocen.
III-Sesja w dniu 8 maja 2001 r.
- Ćwiczenia dotyczące procesu wizytacji w organizacji:
- Przygotowanie programu wizytacji;
- Zebranie ekspertów przed wizytacją - określenie zakresu działań ekspertów;
- Prowadzenie zapisów w księdze wizytacji;
- Pierwsze spotkanie z kierownictwem organizacji;
- Proces wizytacji oraz obowiązki ekspertów;
- Etyka ekspertów podczas wizytacji;
Spotkanie końcowe z kierownictwem organizacji.
- Opracowanie raportu zwrotnego.
- Podsumowanie i ocena szkolenia przez sekretarza Komitetu PNJ.
|
